这是诈骗吗，可以报警吗？

未收到商品且商家拒退款，可能构成欺诈。依据《消费者权益保护法》，商家应诚信经营，若其行为误导消费者，即构成欺诈。不及时处理，可能导致财产损失且维权难度增加。
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商家拒退款可这样处理：1.与商家协商，要求退款或补发货；2.协商无果，向平台投诉商家欺诈；3.若平台不处理，向消费者协会举报或报警；4.仍无法解决，收集证据提起民事诉讼。
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此问题常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商，无果后可向消费者协会投诉或报警，若仍无法解决，可考虑提起民事诉讼。